Leveringsinformasjon

Få oversikt over leveringstider, fraktalternativer og diskret emballasje når du handler hos BDSMshop. Trygg og rask levering i hele Norge.

Hos BDSMshop bruker vi pålitelige frakttjenester som Posten og Bring. Alle bestillinger sendes i enkel og diskret emballasje – uten logo, tekst eller hint om innholdet. Du får alltid sporingsnummer, så du kan følge pakken hele veien hjem eller til hentestedet.

Bestillinger

Når du legger inn en bestilling hos oss, får du automatisk en ordrebekreftelse på e-post. Bestillinger som kommer inn før klokken 14:00 på hverdager og der varen er på lager, sendes som regel samme dag. Bestillinger som legges inn etter klokken 14:00, samt i helger eller på helligdager, sendes neste virkedag. Normal leveringstid i Norge er 1 til 3 virkedager, men dette kan variere ut fra postens egne rutetider. Vi tar forbehold om feil i lagerstatus.

Alle pakker fra BDSMshop sendes i nøytral emballasje, som enten brune pappesker eller boblekonvolutter uten trykk. Avsenderen på pakken er Vipservice AS, Postboks 256 Sentrum, 7402 Trondheim. Det står aldri noe på utsiden av pakken som avslører innholdet.

Vi sender alltid sporingsnummer til e-postadressen du brukte ved bestilling. Dette sendes ut etter klokken 14.00 på hverdager, når dagens forsendelser er hentet av posten.

Når pakken er fremme, får du henteinformasjon på SMS. Sørg derfor for at mobilnummeret ditt er korrekt. Hvis du ikke bruker mobil, vil du motta vanlig hentelapp fra posten.

Pakker som ikke hentes innen fristen og returneres til oss, pålegges et gebyr på 500 kroner.

Falske bestillinger, misbruk av andres navn, tlf nummer, adresse eller andre forsøk på svindel blir alltid politianmeldt.

Retur og angrerett

Retur og angrerett

Som kunde hos BDSMshop har du 14 dagers angrerett i henhold til norsk lov, regnet fra dagen du mottar produktet. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å angre. Varen må returneres i samme stand og mengde som den ble mottatt. Angreretten gjelder ikke for intim- og hygieneprodukter som er åpnet eller brukt. Dette gjelder blant annet glidemiddel, kremer, undertøy, latex, graviditetstester, dildoer og vibratorer. Returskjema finner du som lenke i ordrebekreftelsen eller på nettsiden.

Angrerett gjelder ikke for kjøp gjort i våre fysiske butikker. Returkostnader dekkes av kunden.

Dersom du har mottatt et produkt med feil eller mangler, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig. Send gjerne en e-post til kundeservice@bdsmshop.no, eller lever varen i en av våre butikker. Reklamasjoner gjelder ikke ved feilbruk, skade eller uaktsomhet. Du må fylle ut vårt returskjema ved reklamasjon. Hvis reklamasjonen godkjennes, vil du få tilsendt et nytt eller tilsvarende produkt.

Ved heving av kjøp eller godkjent angrerett, vil det avtalte beløpet bli tilbakebetalt innen 14 dager.